[필리핀 경제] 필리핀인 52%, 코로나19 기간 처음으로 온라인 쇼핑 경험

그랩 딜리버리(Grab Delivery)

필리핀 사람들은 온라인 쇼핑을 얼마나 이용할까.
필리핀인 2명 중 1명은 작년 코로나19 팬더믹 기간에 처음으로 온라인 쇼핑을 했다는 재미있는 조사 결과가 발표되었다. 최근 필리핀 비자카드에서 전국에 있는 1,014명의 필리핀인을 대상으로 소비자 행동에 관한 연구(VISA Consumer Payment Attitudes Study)를 진행하여 조사 내용을 발표했는데 그 내용이 좀 흥미롭다. 

- 응답자의 52%는 코로나19 사태 발생 이후 처음으로 온라인 쇼핑을 했다.
- 처음으로 온라인 쇼핑을 한 사람의 상당수는 SNS을 통해 쇼핑을 했다. 
- 비자카드 사용자 중에서는 4명 중 1명이 2020년 상반기에 처음으로 전자상거래(e-commerce)를 경험했다.
- 기존에 온라인 쇼핑을 이용하던 사람도 10명 중 9명은 온라인 쇼핑이 늘어났다고 답했다.
- 코로나19 사태가 끝나면 가장 지출을 기대하는 카테고리는 여행이다.

개인적으로 흥미로운 것은 현금 결제 사용자가 크게 줄어들었다는 점이다. 신용카드 보급률이 낮은 필리핀에서는 COD라고 하여 배송 시 현금으로 결제(Cash on Delivery)하는 방식을 이용하는 경우가 많다. 하지만 이번 조사에 따르면 10명 중 5명이 현금 결제를 사용하는 것으로  나타났다. (코로나 발생 이전에는 10명 중 7명이 현금 결제를 사용) 코로나19 사태 발생 이후 건강 문제에 민감해진 소비자들이 현금을 감염으로부터 안전하지 않은 것으로 인식했기 때문이다. 소비자들이 코로나19 감염으로부터 안전한 비대면 방식의 결제를 선호하게 된 것이다. 비현금 결제(cashless payment)가 가능한 장소가 늘어난 것도 자연스럽게 현금 결제를 줄어들게 했다고 평가된다.

 

한편, 필리핀 비자카드에서는 코로나19 백신 접종으로 상황이 이전으로 돌아간다고 해도 팬더믹 기간 중 전자상거래의 편리함을 경험한 필리핀 사람들이 온라인 쇼핑의 장점을 받아들이면서 온라인 쇼핑이 새로운 습관으로 자리 잡아 온라인 쇼핑 시장이 지속해서 성장할 것으로 예상된다고 밝혔다. 이번 조사 결과는 코로나19 사태가 필리핀인의 온라인 쇼핑을 증가시켰음을 다시 한번 확인시켜주었다고 평가된다. 

 

필리핀에도 GrabMart나 LazMart와 같은 서비스를 이용해 식료품을 쇼핑하는 사람이 눈에 띄게 늘었다. 글로벌 시장조사 업체인 스타티스타(Statista)에 따르면 2020년 필리핀의 전자상거래 시장은 33억7000만 달러 규모로 전년 대비 35.4% 증가한 것으로 나타난다. 

※ 위의 내용은 아래 자료를 참고로 작성되었습니다.
· Visa Philippines
www.visa.com.ph/about-visa/newsroom.html#2
· E-commerce seen to rise due to digital payments
www.pna.gov.ph/articles/1134075
· 1 in 2 Filipinos shopped online for first time in 2020 amid pandemic: VISA study
news.abs-cbn.com/business/03/18/21/1-in-2-filipinos-shopped-online-for-first-time-in-2020-amid-pandemic-visa-study
· Study Shows More Filipinos Shopped Online For the First Time in 2020
www.esquiremag.ph/money/industry/visa-consumer-payment-attitudes-philippines-a00297-20210320

 

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[필리핀 경제] 필리핀인 52%, 코로나19 기간 처음으로 온라인 쇼핑 경험 
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